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售后服務承諾書

本公司是一家專用汽車企業。多年來經過公司全體員工的不懈努力，已形成一條完整的設計、銷售、質量檢測和售后服務的產業鏈。售后服務是我公司售前、售中和售后環節中的重要支柱。特別是近幾年來隨著公司能力的不斷提升和出口貿易的展開，售后服務體系得到了完善。

服務體系

一、服務體系是質量管理體系的重要環節。
二(er)、服(fu)務保障(zhang)：本公(gong)司(si)服(fu)務是嚴格履行公(gong)司(si)程序(xu)文件和質量(liang)手冊，結合市場和用戶的要求，給予保障(zhang)。

三(san)、服務宗旨：專業創(chuang)造價值，誠(cheng)信(xin)鑄就(jiu)未來！

四、服務機構：在銷售公司**下的售后服務部門，負責公司售后服務工作和管理各駐外機構的服務工作。

服務原則

在用戶嚴格遵循使用說(shuo)明書，正(zheng)常操作(zuo)的(de)情況下，自購車(che)之(zhi)日(ri)(ri)起(qi)（以車(che)輛出廠登記卡(ka)為準）一年內(nei)，行駛里(li)程不超過 25000公(gong)里(li)之(zhi)內(nei)，因(yin)設計、制造、裝配原因(yin)引起(qi)的(de)產品機件(jian)損(sun)壞，經有關(guan)汽車(che)服(fu)務站和監(jian)督部(bu)門鑒定后(hou)，在三個工作(zuo)日(ri)(ri)內(nei)向我公(gong)司售(shou)后(hou)服(fu)務部(bu)門提交書面資料(liao)，售(shou)后(hou)服(fu)務部(bu)門確(que)認(ren)后(hou)實行三包服(fu)務。

具體服務如下：

1、三包(bao)服務期(qi)內的產(chan)品質(zhi)量以包(bao)修為(wei)主(zhu)，修理費全免(不(bu)包(bao)括易損(sun)件和電器部分(fen))。

2、終身保修。超過(guo)包(bao)修期(qi)內(nei)的(de)(de)產品(pin)，需更換配件的(de)(de)只收取相(xiang)關(guan)成本(ben)費。

3、免費培訓操(cao)作(zuo)員：

⑴ 由我廠安排**工程師現場指導，學習理論及實際操作；
⑵ 掌握專用車的基本理論，性能以及功能；
⑶ 按程序能熟練的操作；
⑷ 能進行正(zheng)常的(de)日常維護，排(pai)除一般(ban)技術(shu)故障。